September 10, 2021

Peter Yu的增长——连载1 新加坡Growth的现状

新加坡本地中小企业超90%仍然不知道什么Growth 增长并不是一个很新的概念。在2007年的时候,就有非常多的欧美公司依靠增长取得突破性的进展,比如ebay。中国大幅图推进增长是在2015年之后,目前关于增长和增长黑客,这样相关数据推动,欧美企业比如Google,Amazon,中国公司包括字节跳动,腾讯,阿里,都非常强。 新加坡仍然超90%中小企业不知道什么是增长。这也导致本地数字营销的人才在国际市场不具备竞争力,因为企业没有提供一个好的环境让这项技能去practice。 增长本身的概念是精细化的运营,借助数据,把一个笼统的市场细分,从而提供更加准确的内容,减少客户损失。这项技能是需要在工作经验中练习的。企业多数不知道什么是增长,也就无法提供这样的环境,当然也就无法让人去联系。 因为增长需要依赖数据,大量的数据。新加坡中小企业本身的规模,也不足以提供这样的数据,这就是为什么增长这个概念到2021年,快15年了,仍然不被很多企业所接受。 前面提到增长:就是精细化运营。是注重数据的。到底为什么精细化运营比较重要? 最根本的原因是行业竞争激烈,获客成本不断增加。以个人从业经验来说,2007年一个Personal Loan的关键字在新加坡谷歌的点击只有$2新币左右,而最近的数据显示,价格最低达到了$4.51新币。所有的企业面对的都是获客成本不断提高,“Google Facebook广告就快要做不起了”的境地。所以这两年本地比较多的企业开始做SEO,误解SEO可以用比较少的钱获取用户,大量企业也被误导SEO就是刷反链,写文章。 SEO最新的,Google SEO其实已经和增长联系在一起。所以招聘网上,欧美企业,中国到新加坡的公司SEO的职位都不会外包,而是会专门聘请。问题前面一样,SEO的人几乎都不懂什么是增长,和部门的增长脱节。所以还需要额外再招聘一名 Growth SEO来填补这个坑。 为什么说本地SEO和增长是脱节的? 传统SEO只是刷外链,不注意外链流量,也就是这个backlink是一个垃圾链,是为了刷谷歌关键字而做的。增长要求的是对数据的追踪,和精细化运营。所以Backlink和增长连在一起做,就会被放入UTM Code。不管是SEO的 Freelance也好,还是Agent也好,都不喜欢放UTM Code,因为为了追求网站的快速排名,几乎都会使用谷歌不允许做的Private blog network,和 paid contents两种,防止被谷歌追踪到,被惩罚。也防止客户停止合约之后,可以把backlink再卖个下一个人。 如果无法使用UTM Code,也就不能够追踪内容发布到一个网站上的效果。也就无法采取相应的行为去优化和调整。 互联网营销是一个1 内容,2 […]
July 16, 2021

Peter Yu的增长——连载3 增长入门

市面上关于增长的书比较多,大多数都是增长的数据分析模型。有的模型非常复杂,过100次目,都必忘。所以应用性很小和局限性很大。不同的平台,对于增长数据的收集,和分析也都很不同。需要经过好几轮才能形成一个初步的模型。此外非常多的作者会把增长和增长黑客两个概念混淆,主要原因还是作者缺乏实战经验,抄袭的地方比较多。增长和增长黑客是两个完全不一样的思维。 增长和增长黑客的差别 增长是一个精细运营,细节出魔鬼就是这个意思。精细到什么程度,毫不夸张的说,如果一个SEM,包含200个关键字,增长就需要出200个UTM code。如果再使用AB测试,那么UTM Code就会翻倍。有经验的SEM运营,在做增长的时候,不会一下子放那么多关键字进去,而且使用Board Match让Google 自动生成一组关键字。有些关键字并没有那么高的搜索次数,平均10个点击会有一个转化是优化的极致。往往行业都是100个点击才1个转化。转化这里指的是用户首次行为,比如注册,填写表格,购买。只有一种情况,转化会高达90%,甚至100%,就是自己的品牌关键字。所以精细运营做SEM,要和非常多的部门合作。需要依靠品牌部门提高品牌的知名度和搜索量,最终要的就是关键字投放,80%都是自己的品牌流量。 增长依赖网站现有的内容,他只会在现有的条条框框下面去优化。是一个优化的过程。这和增长黑客是不同的。当网站的内容只有不到100条URL,有的甚至就是一个landing page,比如ClickBank的那些产品。做增长几乎是不可能的。因为没有足够的内容去做发布,也就无法大面积的触及用户。搜索引擎更不喜欢这种内容不够的网站。这种时候,就需要有增长黑客思维。 增长黑客,是一个比较奔放的思维,因为要求跳出条条框框的限制。跳出这个框架里去思考,具有一定的风险,风险在于跳出框架以外,意味着变革。变革是需要耗费企业资源的。不是每一次变革都有效。有的变革也需要看实际。比如我在M公司提过一个增长黑客策略。6个月以前,这个策略看起来非常完美,但随着市场快速变化,不断有对手进入。甚至有对手觉察到自身的不足。6个月之后,这个增长黑客策略继续实行,意味着完美的失败。 增长黑客跳出的框架是内容框架。跳出内容框架获客。内容是互联网的核心,争抢内容提供商已经是趋势。因为企业撰写内容的成本太高,同时需要培养自己的内容提供商需要很长的时间。在这种情况下,从市场挖掘内容提供商是最好的办法,比如公众号其实就是抢了博客的生意。市场上通常会使用KOL,其实就是买一个influncer的内容。大部分的Influncer的策略都是误区,过于关注他有多少粉丝。实际上要看的是一个KOL能提供多少内容,以往的内容多少和本企业产品是相关的。相关度越高,意味着他的受众越精准。否则他再怎么出名,每天发自己吃吃喝喝内容的KOL,找他做化妆品的KOL,也会有很大的问题。所以,增长黑客是解决增长部门内容不够,不足以有足够的数据用以分析的痛点。 增长黑客常用的手段包括:爬虫,借上家平台的用户数据发邮件,购买或者爬取对手的用户数据发邮件。爬虫,比如头条就是个爬虫策略,爬到大量的内容,然后交给增长去优化展示。用App,而不用网站,因为要避开搜索引擎反重复内容的梗。 所以可以这么说,增长黑客相当于一线开了个流量口子,增长负责修水管引导。企业做增长的比较多,前段开口子的事情,大都是加大投放预算,狂刷关键字,比较短期。这样容易导致获客成本飙升。也很容易被对手抄袭。增长黑客策略一旦执行,成功了,要抄袭几乎是不可能有胜算的。这就是为什么今日头条在中国做一个一摸一样的太多了,但是都做不起来。 此外增长黑客有时候也是比较天马行空的想法,会有野蛮的时候。避免野蛮,所以增长黑客往往只有一轮,然后就开始多轮的增长,比如《Hubspot的增长策略草创公司怎么做增长》。这里也会不难发现为什么增长黑客策略很难被复制的原因。 增长入门 企业大都接受增长。增长入门从三个地方开始:1 流量入口数据 2 用户数据 3 AB测试。两个比较大层面就是内容,和内容发布渠道的数据以及优化。 流量入口数据:前面提到埋点。这是增长当中最为痛苦的事情。大量的UTM Code,有时候自己都会晕倒。所以自己需要创建UTM Code列表,什么UTM Code是用在哪一个内容发布网站,得一一对应。比如SEO出了一组关键字。打算撰写内容放在X财经网站。X财经网站初步看来,那些浏览量最高的都是交易策略内容,其次是新闻。所以一个关键字使用AB测试,会做两个内容。内容A 是交易策略,内容B是新闻。然后使用两组UTM […]
July 12, 2021

Peter Yu的增长分享——连载1 新加坡Growth的现状

新加坡本地中小企业超90%仍然不知道什么Growth 增长并不是一个很新的概念。在2007年的时候,就有非常多的欧美公司依靠增长取得突破性的进展,比如ebay。中国大幅图推进增长是在2015年之后,目前关于增长和增长黑客,这样相关数据推动,欧美企业比如Google,Amazon,中国公司包括字节跳动,腾讯,阿里,都非常强。 新加坡仍然超90%中小企业不知道什么是增长。这也导致本地数字营销的人才在国际市场不具备竞争力,因为企业没有提供一个好的环境让这项技能去practice。 增长本身的概念是精细化的运营,借助数据,把一个笼统的市场细分,从而提供更加准确的内容,减少客户损失。这项技能是需要在工作经验中练习的。企业多数不知道什么是增长,也就无法提供这样的环境,当然也就无法让人去练习。 因为增长需要依赖数据,大量的数据。新加坡中小企业本身的规模,也不足以提供这样的数据,这就是为什么增长这个概念到2021年,快15年了,仍然不被很多企业所接受。 前面提到增长:就是精细化运营。是注重数据的。到底为什么精细化运营比较重要? 最根本的原因是行业竞争激烈,获客成本不断增加。以个人从业经验来说: 2007年一个Personal Loan的关键字在新加坡谷歌的点击只有$2新币左右,而最近的数据显示,价格最低达到了$4.51新币。所有的企业面对的都是获客成本不断提高,“Google Facebook广告就快要做不起了”的境地。所以这两年本地比较多的企业开始做SEO,误解SEO可以用比较少的钱获取用户,大量企业也被误导SEO就是刷反链,写文章。 SEO最新的,Google SEO其实已经和增长连系在一起。所以招聘网上,欧美企业,中国到新加坡的公司SEO的职位都不会外包,而是会专门聘请。问题前面一样,SEO的人几乎都不懂什么是增长,和部门的增长脱节。所以还需要额外再招聘一名 Growth SEO来填补这个坑。 为什么说本地SEO和增长是脱节的? 传统SEO只是刷外链,不注意外链流量,也就是这个backlink是一个垃圾链,是为了刷谷歌关键字而做的。增长要求的是对数据的追踪,和精细化运营。所以Backlink和增长连在一起做,就会被放入UTM Code。不管是SEO的 Freelance也好,还是Agent也好,都不喜欢放UTM Code,因为为了追求网站的快速排名,几乎都会使用谷歌不允许做的Private blog network,和 paid contents两种,防止被谷歌追踪到,被惩罚。也防止客户停止合约之后,可以把backlink再卖个下一个人。 如果无法使用UTM Code,也就不能够追踪内容发布到一个网站上的效果。也就无法采取相应的行为去优化和调整。 互联网营销是一个:1 […]
June 11, 2021

B2B业务员在线扩张干货指南 Digital Outreach Guide

企业生意的客户指标是看有多少2B的客户 这点极为重要,并不是2C的生意难做,客户流动比较大,2B的客户流动小的原因。而是实际上互联网已经把传统的大一统的格局彻底击碎了。在一次培训中,我曾经提到过这个事情,因为个人有个习惯就是把复杂的东西,说的非常简单。所以那句话就是“从集中变成了分散”。传统一个电视台拉广告,现在什么人都是网红,都做起了直播,都成了广告商。平台从电视台的角色变成了服务提供商的角色,变成了拼技术,帮网红拉生意。 所以一个直播平台好还是不好,是看他的直播用户赚了多少钱,而不是看这个直播平台有多少用户。直播平台做起来,前期都是和有潜力的直播妹子签订独家直播协议,或者直接高薪把人家的直播挖过来。因为直播妹子们其实就是平台的B角色。判断一个用户是否是B角色,是看他在整个系统里是提供内容的人,还是消费内容的人。 淘宝是靠拉卖家的,头条是靠拉写软文的,抖音是靠拉做视频的。这些能够产出内容的人,都是企业的B角色。所以说一个网站日活多少用户,没有用,或者说这个数据的价值没有被深挖出来。 2B用户的争抢 2B用户的争抢极为激烈。企业做这一行的都叫做Outreach,Outsales。也就是传统的业务员,现在去互联网上拉客,拉2B(企业)的客户。线下线上只要是要弄到企业用户,难度都是一样。都一样需要经过四个步骤 第一步:触及Reach 第二步:建立关系 Relationship 第三步:面谈需求 第四步:提供解决方案 这四个步骤从触及到成交成为一个流程,被称为Out Reach。大部分Out Reach失败都是跳步。比如: 狂砸广告 狂发邮件 狂发软文 都是希望客户不需要任何关系,就立马跟自己埋单。这种情况,有没有?有,什么呢?客户找癌症药物救命。实际上,现在全球数得上的产品服务,消费级的99.9%都有替代。为了防止替代,拼命出专利,拼命拉高门槛。但是互联网就是把这个给击碎了。专利这种系统总是会崩溃,但绝不会是这一代。所以避开专利的产品服务,很多。不需要专利的产品和服务,就是白热化竞争,产品做出来,如果独一无二,三个月市场上就会出一摸一样,价格只有一半的货,甚至更好的货——这是现实。 要拉到一个企业用户,就需要和企业用户解释自己的产品那些独一无二的卖点是什么,说来说去,其实就是Sales的关系和他不错。给了这个用户“特别”的优惠。比如我在某交易所就职的时候(现在被称为该领域的黑马),他有一项不公开的Affiliate程序,就是Sales会和这个用户谈,加入他能够给他招来的客户什么好处。为什么不能公开,因为公开了,其他的用户知道,就没有半点价值了。 前提是,sales触及到这个用户。所以返回上面四步。因为不能跳步 第一步触及Reach 通过互联网Reach到用户是比较容易的,很容易就能获取大量的 用户资料。通常企业做Outreach到这里就开始跳了,一旦拿到数据,就是开始狂发邮件,用这个邮件列表做remarketing。 第二步建立关系 国内情况稍微好一点,会做第二步建立关系,就是就是加了人家好友。英文市场拿到邮件就狂发,嫌发的不够慢,于是使用软件系统发。没有回复,就是用其他的邮件收集软件去各个地方,包括Linkedin去发。就是要把客户发到他打电话过来叫不要发了,中了PDPA HIPA的隐私保护法被罚款了,才不发了。 […]