用户体验

July 5, 2019

Hallway Usability Testing 走廊实用性测试 (可用性)用户体验方法

自从有人把UT翻译成可用性测试,各种相关的翻译都闹笑话。Hallway Usability Testing 倒是一个很形象的词。走廊测试,或者走廊实用性测试。英文挺有想象力的,在走廊上进行测试。也就是随便抓一个人来,进行测试。 现在很多企业都不做走廊测试了,而改用poll这种电子方式在Social Media发布,让用户选择。原因是走廊测试这种方法的效率不高。要抓到一个人来测试不容易,特别是在华人的社会。中国,在大街上找个人来测试,说给钱,不是免费的,人家都会以为是骗子,难度可想而知。但走廊实用性测试对于企业产品测试来讲提供的反馈比招募来做测试得出的结论要好很多,而且很多时候是完全相反的结论。 比如某样游戏在经过UT实用性测试的时候,告知了要测试什么流程,往往用户在测试的时候会因为怕暴露出自己不懂的问题,而故意掩盖反馈,特别是还付费的情况下。而使用走廊实行性测试就不同,用户直接反应,完全没有任何准备,客户直接大喊“这个垃圾按钮怎么会这么设计”,让人大跌眼镜。当然这也是文化上的差异,中国人习惯留面子,很多时候在做这种测试的时候反而不怎么容易弄。 其他的用户体验研究方法 间接测量方式 Implicit methods 所得出的数据是通过间接分析出来的,而非直接获得结果。 眼动追踪 Eye tracking — 往往和热点地图一起使用追踪用户聚焦在哪里。从而得出用户比较在意设计的哪一个环节或者哪一块。 用户追踪 User tracking — 通过电子手段,追踪用户浏览网页的行为,比如从一个网页点击进入下一个网页。记录IP,等。 脑波分析 EEG — 通过脑波变化来判断用户现在的反应。特殊产品使用。 […]
June 12, 2019

Usability Testing 实用性测试

Usability Testing 在用户体验中占据绝大多数分量,所有的用户体验都和usability testing 相关联。Usability Testing,有很多不同的翻译,比如易用性测试,实用性测试,可用性测试
July 5, 2018

什么是用户体验?UX的误区

用户体验最早是由Don Norman提出,后由Nielsen Norman 博士不断完善,形成的一套源自于市场调研的设计架构。原本的用户体验仅仅是市场调查的一部分。随着不断完善和发展,UX形成了一套完整的流程,并被美国企业广泛采用。 近几年,用户体验也开始在亚洲风行,主要企业包括阿里巴巴,腾讯,都设立了专门的用户体验部门专门改进和完善从产品到网站的各个设计和使用。 随着用户体验不断发展,现今的用户体验分为用户体验研究和用户体验设计 用户体验研究UX Research 用户体验设计 UX Design 用户体验研究和用户体验设计是用户体验中两个独立又密不可分的单元。用户体验研究,主要按照测试企业的要求,收集和分析数据,提供报告,并且制定出设计的Framework框架以及设计基准。所涉及的内容包括: 用户实用性测试Usability Testing,Persona用户画像,用户地图User Journey Map。数据收集方式很多,概括的说,分为两大类:定性测试,和定量测试。 采取的方法为大学里保准研究测量方式和方法。 用户体验设计,则是根据研究中得到的数据,或者客户的需求设计。其设计包括UI 设计,前端设计,主要目的是设计出交互式强,高效,贴近用户使用的设计。 不管用户体验研究,还是用户体验设计,本质都是为了:贴近用户。设计出符合用户习惯的设计,而非设计师天马行空的想象的设计。用户体验在产品设计出来之后,和设计之前都占有极其重要的作用,涉及到的领域广泛,不仅包括设计知识,还包括市场调研知识。根据企业的不同,一个UX Lead,用户体验领导可能为市场调研出身,也可能为设计出身。 用户体验的误区 由于用户体验这门学科相当的新,Norman博士的公司NNGroup仍然在全球范围内大力推广其UX的课程,所以不少企业会把UX并入到设计工作内。甚至大学的UX课程往往都是设计课程,和UX本身的已经相去甚远。不少UX设计师,都是设计出身,提倡设计,而把市场调研这一块大大忽略。 UX的本质并不是要设计,而是要让产品和满足用户需求。了解用户需求,是UX中最为关键的一环。需求错误,会导致整个产品设计美观而卖不出去。
May 3, 2014

UX 用户画像Persona 在营销中的必要性 企业IM国际营销实战手册

UX用户体验在前几年提的特别的火,几乎“用户体验”被泛滥使用,凡是产品卖的不好,都被扣上了一个用户体验糟糕的帽子。