华为新加坡水土不服 饥饿营销成负面影响

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华为59新币手机始末

华为周一通过早报发布消息,周五将推出Y6 Pro 2019特价手机,原价198新币,周五PR和50岁以上新加坡人仅需59新币就可购买。人均限购两台。

此举立刻引发大量回响。很多华为旗舰店在周五开门之前已经有人大排长龙。

结果迎接他们的是店面门口摆出 “Sorry”的道歉信。因为只有2000台,并且已经销售一空。

华为店面记录下注册的5000名用户,给了一人一张100新币代金卷,说2周内会联系他们。

图片来源:联合早报

引发强烈不满

华为的“饥饿营销”引发新加坡用户强烈不满。排队现场一度混乱。“消费者协会会长林谋泉呼吁新加坡竞争与消费者委员会介入”。因为华为事先并没有说明只有2000限量。而且还明确说明了只能一人购买2台。

此外,客户上门,要求登记注册,并送了100新币手机礼卷,让人怀疑市场部经理实际上早有准备,这就是一个饥饿营销 。小米之前在新加坡使用抢购的方式卖手机,Facebook上就有很多人在小米的官方页面留言说:爱买不买。因为涉及到的渠道非常小,仅通过小米自己的社区在新加坡传播,所以营销幅度并不大。

而华为之前通过新加坡早报新闻推送,除了说明早报的影响力较大之外,也让局面变得不可控。导致企业可能面对被罚款。

内容截取自联合早报

中国企业出海水土不服已经司空见惯

企业营销 不了解海外文化,结果把一个事件营销搞成了负面的。负面的新闻在中国,被称为炒作,炒作之后,不一定会以负面的结局收场。但负面的新闻在新加坡这种西方式思考环境——直来直往,负面就一定是个负面结局。加上用户本来对手机就已经不是刚需,很多人都是人手两台以上的手机。

近年来,中国也开始整治“过度营销”的问题,受到影响的包括小罐茶的推手和那位450万美金标的和股神巴菲特吃饭的小哥。企业的社会责任,做生意的根本是得满足用户需求。使用低价创造了需求,但是故意把胃口吊高,借此制造舆论和新闻,这套玩法在海外行不通。新加坡是全球手机占有率最高的国家,没有之一,据统计,人均1.5台手机。消费者会排队的原因并不是冲着华为手机性能,而是”低价“。价格便宜,新加坡人就排队已经就是一种风气。这不意味着华为500多新币的手机半价也能卖的比苹果三星和小米Oppo在新加坡更好。

不了解当地用户需求,盲目搞热点,做事件,以为靠渠道抓客户资料,后期装一个CRM搞搞数据分析就能把事情做好,成了中国企业出海的通病。

一招扭转乾坤

这个事情华为处理的非常不利索,有点恶心。到今天已经星期三了,除了给当时注册的用户100新币手机礼卷,贴个道歉信在门口,就没有什么其他的举动了。企业做生意,特别是海外市场,信誉是关键。海外企业对中国民企的看法大都怀疑业务能力,怀疑信誉。

华为在这个时候,应该要说当时注册了的用户,一定会在接下来的两周之内以59新币购买到最少人手一台同款手机,手机卷可以购买其他任何不设门槛的手机。一诺千金,消费者对华为的态度和认知就会大转变。再把这个事情再拿出来讲一讲,就比较完美了。兵贵神速

送100新币的手机卷说两周之后会联系他们,是个非常缺乏智慧的举动。不要以为那个CRM可以把那5000个注册用户激活,让他们还能爆发式的增长。用户需求在那里,不然Oppo不需要在电影院砸那么多广告。

对企业营销总监说:华为这样的大厂,出海是不是先做个调查,看看企业的品牌型象是什么。别操之过急,上来就想吃大。如果有KPI,并且给了不菲的薪水。那么,更需要和企业核心团队谈谈海外价值观和企业价值观吻合度这个事情。谈的拢就做,谈不拢把薪水退回去,也就不用扛着KPI。国内企业,大家确实都很努力,很拼,海外开拓还是先得搞定价值观这个基本的门槛。不然很容易就把营销做成个负面结果,即使扭转一下,消费者长期也不会再买账。三思。

新加坡企业进军国内吧,实际上就一个问题:太慢,总是比国内的民企慢上不止半拍,而是整整一拍啊。